管理与公共管理 · 单选题 · 第 94 题
公共基础知识(公基) · 第 94 题
某制造企业连续上调工资、翻修车间并增设通勤班车,员工对工作环境的抱怨明显减少,但半年后调查显示,员工的工作热情和主动改进的意愿并没有相应提高。按照赫茨伯格的双因素理论,下列解释最恰当的是
- A工资、工作条件等属于激励因素,只有不断加码才能调动积极性
- B工资、工作条件等属于保健因素,改善它们只能防止不满,难以产生持久的激励作用
- C员工将自己的付出与所得相比仍感不公平,因此激励无效
- D企业给予的奖励不够及时,正强化的效果被削弱
答案
B B. 工资、工作条件等属于保健因素,改善它们只能防止不满,难以产生持久的激励作用
解析
双因素理论把与工作环境相关、只能消除不满而不能带来满意的因素称为保健因素,工资、工作条件、通勤条件即属此类,因此抱怨减少而热情未升。激励因素指工作本身的成就、责任、成长与认可,题干并未涉及;公平问题和强化时机分别是公平理论、强化理论的解释角度。